Labgroup est à la recherche d’un assistant Helpdesk/Administratif (M/F)

Labgroup, leader dans les domaines de la gestion de documents et de données informatiques, est actif au Luxembourg depuis près de 40 ans. Notre groupe, également présent en Irlande et à Gibraltar est certifié ISO 9001:2015, ISO 27001 et est accrédité à Luxembourg ”Agent de communication à la clientèle” (29-1), “Opérateur de Systèmes informatiques Primaires du Secteur Financier” (29-3), ”Opérateur de Systèmes informatiques Secondaires et de réseaux de communications  du Secteur Financier” (29-4), Prestataire de services de dématérialisation et de conservation» (29-5 et 29-6).

Nous sommes à la recherche d’un Assistant Helpdesk/Administratif (m/f), pour engagement immédiat.

Responsabilités et missions :

En tant qu’assistant Helpdesk/Administratif vous devez :

  • Assurer les premiers contacts avec la clientèle.
  • Ouvrir et suivre des tickets via le logiciel SysAid. 
  • Etablir régulièrement des statistiques.
  • Suivre des alarmes ”sécurité” et application stricte des procédures de sécurité.
  • Effectuer divers travaux administratifs, préparer et rédiger des courriers.
  • Réception physique et téléphonique.
  • Effectuer des tâches de préparation pour la facturation.
  • Mettre à jour le CRM suite au retour des contrats.
  • Appliquer les procédures internes de la société.


Votre profil :

  • Niveau d’étude : BAC +2.
  • Expérience préalable de 2 à 3 ans dans le domaine.
  • Français ET Anglais au niveau expérimenté.
  • L’allemand et/ou Luxembourgeois sera considéré comme un atout.
  • Bonne maîtrise des outils bureautique (Office), la maîtrise du logiciel SysAid est un atout.
  • Base comptable appréciée.
  • Bonne présentation, sens de la communication et aisance téléphonique.
  • Volonté d’apprendre et de développer ses compétences.
  • Polyvalent et grande capacité d’adaptation.
  • Personne responsable et autonome.
  • Dynamique, flexible et capacités de gestion du stress et des priorités.
  • Disponible immédiatement.
  • En possession du permis de conduire B.

Offre :

  • Une fonction diversifiée
  • Un contrat à durée indéterminée, à temps plein
  • Horaire de travail de 10h à 19h (pourra varier en fonction des besoins de la société)
  • Un environnement innovant, et une équipe professionnelle et dynamique.
  • Des contacts variés et des challenges stimulants.
  • L’opportunité de renforcer une structure renommée et en plein développement.

Notre Processus de recrutement :

Les candidats présélectionnés seront invités à échanger de vive voix lors d’un ou plusieurs entretiens évoquant leurs expériences, compétences et valeurs. Afin de finaliser son recrutement, le candidat sélectionné aura à présenter un certain nombre de pièces justificatives avant son intégration (copie des diplômes, justificatifs d’emplois antérieurs, et un extrait de casier judiciaire (bulletin n° 3 pour le Grand-Duché de Luxembourg).

Les candidatures papier ne seront pas traitées.

Seules les candidatures répondant aux critères énoncés ci-dessus seront prises en considération.

Pour postuler, merci d’envoyer votre CV ainsi que votre lettre de motivation à l’adresse email recruitment@labgroup.com.

Location: L-5326 Contern

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